:: Fale com Prefeito(FAP)

Fale com o Prefeito (www.falecomprefeito.com.br) é um software especialmente desenvolvido para ser utilizado na Internet, contendo módulos que viabilizam o cadastramento e acompanhamento de solicitações à Prefeitura.

 

 

Objetivos do Produto

•  Aumentar a capacidade da Prefeitura no atendimento das necessidades da Municipalidade;
• Monitorar o atendimento destas necessidades;
• Controlar solicitações de representantes da população;
• Prontidão no posicionamento aos requerentes.
  

Abrangência

• Central de Atendimento à Municipalidade;
• Transações para dar apoio administrativo e operacional;
• Gerenciamento das solicitações ao Prefeito;
• Geração de informações consolidadas para o acompanhamento gerencial.
  
   

Módulos do Software

Cadastro de Representantes da População

• Registro de pessoas que encaminham pedidos à Prefeitura, tais como Vereadores, Associação de Amigos de Bairro, e outros;
• Controle dos pedidos dos mesmos e a situação em que se encontram;
• Troca de correspondências via correio eletrônico.
  

Catálogo de Assuntos de Interesse Público

• Registro pelo Gestor do Sistema de itens de requisições de interesse público e de compe-tência municipal, tais como consertos de buracos, asfalto, iluminação, árvores em riscos, entre outros;
• Indicação da Área Responsável pela solução do problema e o prazo para atendimento;
• Indicação do Nível Hierárquico de Responsabili-dades, para serem posicionados no caso de atrasos no atendimento.
  

Cadastro de Áreas Operacionais

•  Registro das Áreas Responsáveis pelo encami-nhamento, execução e supervisão dos trabalhos visando a solução dos pedidos à Prefeitura;
• Indicação do Nível Hierárquico de Responsabi-lidades, para serem posicionados no caso de atrasos no atendimento de pedidos de competência da respectiva Área.
  

Atualização do Andamento do Pedido

• Devolução eletrônica de pedidos não perten-centes à Área Receptora;
• Transferência pelo Gestor do Sistema do Assunto para o reencaminhamento do pedido, no caso de falhas do diagnóstico por parte da Central de Atendimento;
• Registro do Encerramento do pedido pela Área Responsável.
  
  

Posicionamento de Pedidos

• Transações de Consultas à Pedidos Pendentes, Devolvidos, Cancelados e Concluídos;
• Posicionamento automático ao interessado e/ou representante através de endereço eletrônico ou tradicional;
• Envio automático de e-mail aos níveis hierárquicos competentes da Prefeitura para o posicionamento de atrasos.
  

Informações ao Prefeito

• Consolidação de informações operacionais em dados gerenciais;
• Opção de exibição das informações gerenciais em planilhas e gráficos;
• Envio/recebimento automático de e-mail;
• Canal direto do Munícipe com o Prefeito, por meios eletrônicos.
  
  

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